Arjen van Hijum (directeur excap) neemt je tijdens zijn presentatie op het TRAVELNEXT Kennistheater tijdens TravDay mee op een reis die door geen enkele reisaanbieder wordt verkocht, maar toch iedere dag wordt gemaakt.
Inderdaad, de klantreis. Een breed begrip, waar we in 20 minuten dieper op ingaan. Een combinatie van theorie, praktijkvoorbeelden en toekomstige verwachtingen. En, hoe lastig dat soms ook is: alles bekeken vanuit de ogen van de klant.
Excap is gespecialiseerd in onderzoek en advies met betrekking tot klant- en medewerkerstevredenheid. Excap is ervaren binnen de reisbranche, werkt voor meerdere klanten in de sector en is jaarlijks spreker op het ANVR-congres.
Meld je aan om het TRAVELNEXT Kennistheater te bezoeken.
Verbreed je kennis in het TRAVELNEXT Kennistheater tijdens TravDay, met inspirerende presentaties van toonaangevende organisaties zoals Prijsvrij Vakanties, Dyami, Google en Excap.
TravDay is hét netwerkplatform voor professionals uit de Nederlandse leisure-, zakenreis- en MICE-sector. Het evenement biedt je in één dag de kans om te netwerken, leren en de nieuwste ontwikkelingen in de reisindustrie te ontdekken. Maak direct contact met belangrijke spelers zoals zakelijke reisaanbieders, luchtvaartmaatschappijen, toerismebureaus, DMC’s, touroperators, verzekeraars en innovatieve ICT-bedrijven.
Begin bij TravDay met waardevolle inzichten in het TRAVELNEXT Kennistheater. Wees er snel bij, want de plaatsen zijn beperkt — vol is vol. Het Kennistheater vindt plaats van 11:00 tot 12:30 uur, waarna om 12:30 uur de beursvloer officieel opent.
