Breda University Talents: Hoe co-creatie leidt tot loyaliteit van je klanten
Door Isabel Tukker ”Een van de krachtigste manieren om klanten te betrekken en unieke waarde te leveren” (KnowledgeBrief, 2018): dat is waar co-creatie voor staat. Hoewel het niet zo eenvoudig is als het klinkt, kan effectief gebruik maken van co-creatie zeer nuttig en lonend zijn voor je bedrijf. Met een voorbeeld van Expedia zullen de […]
Reizigers vinden ervaringen waardevoller dan bezittingen
Hoewel een onbeperkt budget waarschijnlijk bij iedereen hoog op zijn verlanglijstje staat, wijkt de droom soms ver af van de werkelijkheid. Booking.com biedt nieuwe inzichten in de ervaringen van ruim 21.500 reizigers in 29 landen en laat zien dat 61% van de reizigers verstandig met geld omgaat door vooraf een budget te maken, maar bijna […]
