Drie populairste chatmedia in travel vergeleken: Whatsapp, Messenger en Telegram
In Nederland en in de reiswereld, worden er eigenlijk drie chatdiensten gebruikt om te communiceren met reizigers; WhatsApp, Messenger en in mindere mate Telegram. Ook hebben we dan nog WeChat, dit is echter meer voor inkomend toerisme van belang (vooral de Chinese toerist). In dit blog zetten we de belangrijkste verschillen voor je op een rij; […]
TravelNieuws: TU Delft zet nieuwe stap in innovatie reiswereld met KLM
KLM werkt vanaf nu structureel samen met TU Delft. De samenwerking is gericht op het stroomlijnen van passagiers, service aan boord maar ook vergaande digitale technologische oplossingen. Het doel is om meer innovatie te bevorderen in een live operationele KLM-omgeving. Dat betekent echte passagiers op een echte luchthaven en in echte vliegtuigen. De samenwerking gaat […]
Bereikbaarheid belangrijkste van 5 B’s voor bestemmingen
Bereikbaarheid, Beschikbaarheid, Betaalbaarheid, Bekendheid, Beleving. Volgens Jos Vranken, directeur van NBTC Holland Marketing draait het om deze 5 B’s als marketingmix van bestemmingen. Nederland in zijn totaliteit, regio’s en steden. Bereikbaarheid is daarbij de eerste en belangrijkste B. Bereikbaarheid wordt vaak gezien als een probleem van de overheid. Bereikbaarheid is echter een belangrijk onderdeel van […]
Content in ruil voor gratis vervoer: adverteren tijdens reizen
Een trein- of buskaartje gratis in ruil voor 80 seconden advertenties bekijken op je smartphone. Welectgo is de eerste app waarmee reizigers ‘gratis’ ritten kunnen maken met bussen en treinen in Düsseldorf. Ticket – sponsor – video Voor de reiziger werkt het simpel; zij selecteren via het platform (of app) een ticket, selecteren de sponsors […]
Startup to watch: The Waylo, een hotel boeken op basis van artificial intelligence
Travel chatbot The Waylo faciliteert boekingen door AI. Het werkt vrij simpel. Op de website The Waylo voer je de bestemming in, de aankomst- en vertrekdatum en via Facebook Messenger krijg je vervolgens de opties doorgestuurd die je daar ook direct kunt betalen en boeken. Vervolgens herkent The Waylo je bij elk volgend gebruik en kun […]
In de reiswereld communiceren op social media: human voice of AI & chatbots?| longread
Naast monitoren van de doelgroep en de kanalen waarop zij (en bedrijven zelf actief zijn), alert zijn en actieve aanwezigheid op de ingezette online kanalen blijkt dat met name de “menselijke toon” waarop bedrijven online met consumenten communiceren een positief effect heeft op de klantrelatie met bedrijven. Social media inzet waarin deze menselijke toon een […]
Werken met digital nomads in de reiswereld. ”Het is een feest!”
De vrijheid om je werk te doen vanaf de mooiste plekjes ter wereld, dat is voor een groeiende groep freelancers reden om ‘digital nomads’ te worden. Maar hoe is het voor bedrijven om met een freelancer te werken die aan de andere kant van de wereld zit? Saskia Griep van reisorganisatie Better Places werkt – […]
Het belang van social media voor de mobiele reisagent #Traveltrendtalk
Reisbureaus zijn de afgelopen jaren redelijk uit het straatbeeld verdwenen. Daarentegen starten steeds meer zelfstandig of mobiele reisadviseurs. Eenpitters die bij je thuis komen om je vakantie te plannen en boeken. Naar verwachting zijn er over enkele jaren zo’n 3000 mobiele reisagenten in Nederland. Ik sprak met Claire van Vrijberghe de Coningh, een van die […]
TravelTrends: ontwikkelingen van Airbnb en Uber in MENA landen
We kijken vaak naar de digitale ontwikkelingen en trends in travel en toerisme binnen Europa, Azië en de VS. Maar hoe zit het met de dynamische MENA landen? In dit blog gaan we in op consumententrends in het Midden Oosten, waar ook social media een grote vlucht neemt. Daardoor kunnen we veel te weten komen […]
Nieuw vertrekpunt: drie strategieën die de grootste distributiepartijen in travel gebruiken
Wereldwijd consultancybedrijf McKinsey & Company heeft onderzoek gedaan naar de eigenschappen van organisaties die de distributie van reisproducten voor 2017 in de markt bepalen. Deze organisaties hebben invloed op hoe klanten iedere customer experience ervaren (en willen ervaren). Hoe kunnen reisorganisaties zich blijven richten op wat er echt toe doet: de reiziger? De hoofdklasse spelers […]
