iMessage kan weleens de doorbraak zijn voor travelmerken en mobiele klantcommunicatie
Enige tijd geleden vond de grote Apple keynote weer plaats, maar daar zat toch wel een hele belangrijke ontwikkeling in die interessant is voor travelmerken, gericht op mobiele communicatie. iMessage Business Chat. Update 12/6/2017 Business Chat komt waarschijnlijk met iOS 11 mee, dit jaar. Messaging Messaging in alle vormen, van Whatsapp en Skype tot aan […]
De ontwikkelingen in platform en product marketing in de hotelwereld: content partnerships
Content partnerships voor de toeristische en hospitality wereld zijn voornamelijk bekend van bloggers die op basis van content gericht met destinaties, hotels en soms zelfs touroperators samenwerken. Maar dat een van de grootste communicatiekanalen ter wereld met zowel een online als offline community een stap zet in de hospitality industrie, dat is wel vrij nieuw. […]
Wat heb ik geleerd van 2,5 jaar samenwerken met bloggers in de reiswereld?
In januari 2015 schreef ik de veelgelezen blogpost op TravelNext ‘ Wat heb ik geleerd van een jaar samenwerken met bloggers?’ Anderhalf jaar en vele samenwerkingen verder heb ik nog veel meer geleerd en die inzichten deel ik graag met je. Samenwerkingsvormen met bloggers Samenwerken kun je natuurlijk op allerlei verschillende vormen. Zelf heb ik […]
Social monday: iedere reiziger heeft een mobiele telefoon maar niet ieder bedrijf heeft een full mobile strategy
SMS, Push, mobiele betalingen, SIP Trunk, m-ticketing; hoe ver zijn spelers in de travel & hospitality branche met hun mobiele strategie? Nederland is samen met Groot-Brittannië koploper in het aantal smartphone gebruikers, namelijk 80% van de Nederlands heeft een smartphone. Wereldwijd ligt dit een stuk lager, ongeveer 55%. Iedereen heeft een mobiel maar niet alle […]
Bohemian Birds in 2020, 10.000 mensen helpen met het legen van hun bucketlist
Toen hij 18 was kocht hij een wereldkaart die hij op zijn studentenkamer ophing. Vervolgens prikte hij elke keer dat hij in een nieuw land was geweest een prikkertje in de wereldkaart. Op een gegeven moment was zijn bucket list helemaal leeg. Op dat moment besloot hij andere mensen te gaan inspireren om hun bucket […]
Experttalk: Steven van der Heijden (Corendon) over product innovaties en de veranderde reiswereld
Steven van der Heijden is 56, woont in Amsterdam en is zijn hele loopbaan werkzaam geweest in toerisme. Na de NHTV (toen nog NWIT) is hij in de reisbranche terecht gekomen en blijven hangen. Inmiddels werkt hij al 30 jaar in de branche en hij heeft gewerkt bij alle grote reisorganisaties. OAD en Neckermann (Thomas Cook). […]
De veranderende rol van de reisaanbieder; van faciliteren naar digitaal informeren
Elke dag bereiken nieuwe verhalen over wereldwijde incidenten ons via de media. Via diverse kanalen worden we over van alles direct op de hoogte gehouden. Er zijn zelfs applicaties ontwikkeld die specifiek voor dit soort incidenten zijn bedoeld, zoals de Facebook veiligheidscheck voor contact met dierbaren tijdens een ramp. Deze ontwikkelingen hebben impact op ons […]
De nieuwe beacon technologie en de invloed op de vervoerswereld in travel
Beacons niet alleen op airports van voor ons verre bestemmingen (zoals New York JFK Airport en San Diego Airport) maar ook op Brussel airport moeten gaan zorgen voor minder lange rijen wachtende reizigers voor taxi’s. Taxi’s en vervoersritten zijn altijd al een uitdaging rondom airports, maar door mobiele devices te gebruiken om reizigers stromen te […]
Consumententrends in travel, de achtergrond van beslissingen
Ook al zijn consumenten er nog niet aan toe om een specifieke reis of verblijf te boeken, merken kunnen de perceptie en de kans op een boeking in de toekomst positief beïnvloeden. Door de juiste content aan te bieden bijvoorbeeld, op momenten waarop de consument er daadwerkelijk mee bezig is. Het is een strijd om […]
Onderzoek: de integratie van mobile in travel in 2016
Sinds 2009, toen de eerste travel apps op de markt kwamen, begon de afhankelijkheid van reizigers te groeien naar mobiel. Statistieken en onderzoeken laten sindsdien veelvuldig zien dat mobile groeit in ieder aspect van travel management; van boeken, tot communicatie (service) en het betalen via mobiel. Invloed van een merk dat reizen verkoopt, valt of […]
