TravelNieuws: KLM gaat stapje verder in AI met customer service via social
KLM neemt de volgende stap in social service, waarbij getest wordt met Artificial Intelligence om consumentenvragen te beantwoorden. Meer dan 60.000 KLM gerichte vragen en antwoorden zijn nu opgenomen in het AI systeem. Wanneer een social media agent een vraag binnenkrijgt, wordt het antwoord via AI voorgesteld. Uiteindelijk kiest de agent of het voorgestelde antwoord het juiste […]
Search: vinden en gevonden worden binnen travel met LinkedIn als connector
Met persoonlijke data van zo’n 450 miljoen professionals in 200 landen in combinatie met data over functies, bedrijven, industrie nieuws en persoonlijke blogs, zit je simpelweg op een soort van search engine. Met de recente aankondiging van LinkedIn dat alle content (status updates en posts) ook is te zoeken via de mobiele app, is het een steeds […]
The rise (or fall?) van last-minute bookings
Mobiel boeken en betalen Booking on mobile is getting mainstream, werd gezegd toen cijfers bekend werden over mobiele boekingen in de reisbranche, onderzocht door Criteo. Daaruit bleek dat tablets vaak gebruikt werden voor het boeken van vliegtickets en smartphones voor het boeken van hotelkamers. In-app boekingen bleken een grote hit, cijfers uit datzelfde onderzoek lieten […]
Een winnende social media strategie in travel: deel 1 users & skills
Social media activiteiten zijn complexer maar ook groter dan ooit. Volgens eMarketer is 67.4% van de internet gebruikers wereldwijd, gericht op het gebruik van een social media netwerk dit jaar. En per minuut komen er twaalf nieuwe social media gebruikers bij. Hoewel nieuwe platforms zoals Snapchat en Periscope populair waren, nemen andere platforms de features van deze platforms […]
Waar boekte Nederland deze zomer haar vakantie naartoe?
Eerder werd al bekend dat het toerisme in eigen land dit jaar enorm is gestegen, het aantal hotelboekingen in Nederland steeg met 160%. Vooral Scheveningen steeg dit jaar enorm in populariteit. De populariteit van de Zuid-Hollandse kustbestemming steeg deze zomer met 65% ten opzichte van het vorig jaar en was daarmee deze zomer de populairste hotelbestemming […]
Time to Momo: de vernieuwde reispublisher met de focus op 50% online omzet
Dat de toekomst van reispublishers continu een interessant onderwerp van gesprek blijven, blijkt uit de ontwikkelingen die we zien op dit gebied. Offline gidsen worden e-books, locals en bloggers dragen bij aan het voortbestaan van uitgevers (of zijn dat zelf) en bestaande online reispublishers blijven innoveren. Vandaag in de spotlight: Time to Momo. Time to Momo […]
Expert talk Jos Vranken (NBTC): Met ‘Holland’ als merk, Nederland vermarkten
Het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC) is verantwoordelijk voor de nationale en internationale marketing en branding van Nederland als bestemming. Met het merk ‘Holland’ zet het NBTC Nederland op de kaart als aantrekkelijke bestemming voor vakanties, business meetings en congressen. Jos Vranken is Managing Director bij NBTC Holland Marketing en vertelt welke uitdagingen […]
Industrie data consumentengedrag travel: Google Search en desktop goed voor traffic & omzet
Travel shoppers shoppen langs vele review sites, travel blogs en de websites van online travel agencies voordat zij op een website komen waar zij de daadwerkelijke transactie zullen maken. Google Search is nog steeds een grote beïnvloeder. In een rapport dat verscheen van Wolfgang Digital, the digital marketing scientists, wordt inzicht gegeven in e-commerce KPI […]
TravelNieuws: Google trips en de implicaties voor reizen en reizigers
Google lanceerde officieel Google Trips. Na enige geruchten over de nieuwe app in dit blog in een overzicht wat Google nu op de reismarkt heeft gebracht voor reizigers. Google Trips werd als app eerder al voor Local Guides beschikbaar gesteld, waar deze getest kon worden. Nu is Google Trips als losse app in de Play Store downloaden. Hiermee […]
TravelNieuws: tech innovatie op Schiphol zorgt voor gezichtsherkenning in 2017
Airports vormen op basis van allerlei punten een van de meest interessante plekken om technologische innovatie te stimuleren in het belang van de reiziger. Ook in Nederland zijn we daarin hard op weg met bijvoorbeeld robots en een continu laatste nieuwsvoorziening via een app. Er komt iets nieuws om ons op te verheugen, namelijk, een praktijkproef met gezichtsherkenning […]
