Verander negatieve feedback in een positieve gastervaring
Niemand houdt ervan om bekritiseerd te worden. Het doet pijn. Maar, een hotelier zou zichzelf voor het hoofd moeten slaan als hij een negatieve review leest, juist omdat het óók een gemiste kans is. Een recent rapport van PWC, “Experience Radar 2012: Consumer Insights for the US Hospitality Industry”, onderstreept dit nogmaals: één van de conclusies […]
Reizigers en hun stressfactoren, wat te doen als reisorganisatie?
Stressen, stressen. Op vakantie gaan, het is voor sommige mensen nogal wat. Het stressen begint dan al bij het zoeken naar een vakantie, of een datum prikken alleen al wordt lastig. En dan zijn ze nog niet eens op het vliegveld, waar de daadwerkelijke vakantie gaat beginnen. Wat zijn nou eigenlijk de grootste stress factoren […]
Hotels en sociale media anno 2012
In een onderzoek van Tripadvisor: ‘Tripadvisor Industry Index’ werden 9000 hoteliers wereldwijd ondervraagd over hun plannen en verwachtingen in 2012. Bij meer dan de helft staat sociale media hoog op de agenda, maar dan wel zonder budget.
Online reisaanbieders: het verschil tussen verkopen en verliezen
Het verschil in aanbod tussen organisaties in de reisbranche is vaak verwaarloosbaar. De meeste online reisaanbieders sluiten genoeg contracten om oriënterende vakantiegangers mee van dienst te zijn. Toch verkoopt de ene website veel meer vakanties dan de andere. In onze meest recente vrije oriëntatie wees 25% van de respondenten Arke aan als favoriet. Andere bekende […]
Nederlandse zoektrends naar Europese vakantiebestemmingen
Met het stijgende online zoekvolume is het een must voor travel-organisaties om permanent zichtbaar te zijn in zoekmachines en andere online media, om zo de concurrentie voor of bij te blijven. Dit geldt met name voor de meest gezochte vakantiebestemmingen en citytrips, om te voorkomen dat je potentiële vakantiegangers misloopt. Verder zal er in januari […]
De 5 beste e-commerce professionals in Travel
Lijstjes zijn altijd interessant. Emerce heeft voor het vierde achtereenvolgende jaar weer een lijst met de beste e-commerce professionals in Nederland in kaart gebracht. In deze lijst van de top 25 meest invloedrijke profesionals in e-commerce staan 5 professionals uit de travel.
