Europees Hof: annuleringsverzekering alleen via opt-in
Reisorganisaties mogen niet standaard een annuleringsverzekering opnemen in boekingen. De consument moet daar bewust voor kiezen (opt-in), aldus het Europees Hof van Justitie vandaag in een zaak tegen Ebookers. Het Hof van Justitie boog zich over een klacht van een Duitse consumentenorganisatie tegen internetreisbureau Ebookers. Eerder had een Duitse rechter de zaak naar het Hof in […]
Gratis wifi op vakantie-adres, ook de senioren vragen erom
Uit een onderzoek van seniorweb is gebleken dat maar liefst 69% van de vijftigplussers ook op vakantie digitaal actief is. 50% gebruikt een laptop om online te gaan, 23% doet dit op een tablet en 19% neemt een smartphone mee. Van al deze connected senioren reizigers maakt 85% gebruik van wifi om met deze apparaten […]
Destinatiemarketing, een aantal best practices
Vele bestemmingen beginnen hun weg te vinden naar de wereld van de sociale media om hun prachtige stukje land te promoten bij de rest van de wereld. Enkele destinaties doen dat op een prachtige manier, hier een paar voorbeelden op een rijtje.
Soepel door de luchthaven met NFC
Op vakantie gaan begint bij Shiphol, zeggen ze wel eens. Echter zien veel reizigers dit anders. Gister had ik al een blog geschreven over NFC (Near Field Communication), wat het is, hoe het werkt, en wat de voordelen en obstakels zijn van het gebruik van NFC. In deze post zal ik specifiek in gaan op […]
Near Field Communication in de reisbranche
De smartphones met de mogelijkheid van NFC, ook wel Near Field Communication, zijn in opkomst. NFC maakt gebruik van een chip in je smartphone en is een contactloze communicatiemethode tot 10 cm. Je zou hierdoor bijvoorbeeld met je smartphone kunnen in-checken en boarden op een vliegveld of gemakkelijk mobiele betalingen doen. Wat kan de reisbranche […]
De smartphone, handig in alle fasen van een reiziger
Mobiel lijkt het walhalla te zijn, misschien al wel vijf jaar lang. Echter lijkt het erop dat de consument nu zo ver gaat in het gebruik van smartphones dat organisaties nu echt moeten gaan nadenken over wat ze met smartphones kunnen doen in hun marketing.
Waar haalt een reiziger inspiratie vandaan?
Het kiezen van een bestemming gebeurt niet zomaar. Al is het niet altijd even bewust, er gaat een flinke tijd aan vooraf voordat je daadwerkelijk hebt beslist waar je dit jaar naartoe op vakantie gaat. Er zijn talloze manieren om als reiziger inspiratie op te doen. Onder andere een post op Maxmanagement van Olivier Dujardin […]
Startups binnen de travel- en hospitalitybranche gericht op online
De online wereld is de afgelopen vijf jaar drastisch veranderd. Communicatie, nieuwsverspreiding, nieuwsvoorziening en innovatie is real time en transparant geworden*. Vernieuwingen komen niet enkel meer van grote (internationale) bedrijven maar veel meer nog van kleine, nichegerichte startups. Wie zijn die mensen, wat drijft hen en welk businessmodel zit erachter? Om daar antwoorden op te […]
Review: wie schrijft er zoal? [infographic]
Dat een review belangrijk is voor de consument blijkt wel uit posts op TravelNext eerder deze week. Maar hoeveel posts er daadwerkelijk door wie worden geplaatst en op welke sites dit is wordt duidelijk uit onderstaande infographic van Olery.
“Online reviews op grote schaal vervalst”
Uit onderzoek van Reevoo blijkt dat 83% van de Nederlandse consumenten online reviews gebruikt voordat zij een aankoop doen. Zodoende zijn reviews van groot belang in het aankoopproces. Als aanbieder heb je dus baat bij veel positieve reviews. Om die reden laten sommige aanbieders neppe klantbeoordelingen plaatsen op reviewsites. Hoe gemakkelijk dit is, blijkt uit graafwerk van […]
