EasyToBook in zee met TripAdvisor
EasyToBook is launching partner van een nieuwe service van review-verzamelaar TripAdvisor. De site stuurt boekers na hun verblijf een verzoek om hun hotel te beoordelen. De reviews komen vervolgens automatisch op zowel EasyToBook als TripAdvisor te staan. EasyToBook hield tot voor kort een eigen systeem voor reviews in de lucht. Marketingbaas Wouter Blok noemt op […]
Het verhaal achter Onsfamiliehuis.nl (nieuwe website)
Naast blogger, trainer mag ik vooral ook aan leuke nieuwe internetprojecten werken. Ik ben nauw betrokken bij de ontwikkeling van Micazu.nl, die hopelijk volgende week voor de tweede keer op rij de thuiswinkel awards gaat winnen. Micazu.nl is in Nederland het grootste platform van particuliere eigenaren die hun vakantiehuis willen verhuren. Sinds deze week is […]
TourPRess Twittercafe
Eerste TourPRess Twittercafe: kennis delen Gisteren vond in de Winkel van Sinkel in Utrecht het eerste TourPRess Twittercafé plaats. Zowel TourPRess leden als niet-leden waren welkom. Een goed initiatief om met vakmensen uit de reisbranche te spreken over de mogelijkheden en de struikelblokken van ‘nieuwe’ media. Twaalf nieuwsgierigen kwamen ervaringen, vragen en kennis delen, onder […]
Gaan we stoppen met papieren brochures?
Volgens topman Nick Longman, directeur Online & Distributie bij TUI UK gaan papieren vakantiebrochures ergens in de komende 5 jaar verdwijnen. Het bericht verscheen eerder ook op travelupdate.be. Een interessante voorspelling zeker gezien het feit dat TUI zelf zegt dat nog 60% van haar klanten papieren vakantiefolders gebruikt bij het boeken van een reis. Er […]
Travel 2020: Hoe ziet de succesvolle reisaanbieder eruit in het jaar 2020?
Door de toegenomen transparantie in de reiswereld en de mogelijkheden die internet, en dan vooral de sociale media bieden, is de reiziger steeds meer ‘in charge’. De constante online beschikbaarheid via smartphones en tablets versterkt dit proces. Aan de aanbodkant heeft er ook een verschuiving plaatsgevonden. Er zijn veel nieuwe (branchevreemde) online spelers toegetreden en de […]
Social media klachten en TripAdvisor
TripAdvisor heeft sinds geruime tijd een optie voor bedrijven om te reageren op reviews en klachten van reizigers (management responses to reviews). Dat is niet alleen handig voor TripAdvisor die zo nog meer content vergaart. Het is ook voor het hotel goed om te laten zien aan klanten en prospects dat ze feedback serieus nemen. […]
Onderzoek: pas je website aan voor de verschillende personas die je reissite bezoeken
Het gedag van websitebezoekers kun je vrij nauwkeurig inzichtelijk maken met bijvoorbeeld Google Analytics. Als je dieper duikt in deze websitestatistieken, dan kun je belangrijke verschillen zien tussen de verschillende persoonlijkheidstypen die jouw site bezoeken. Door websitebezoekers te segmenteren aan de hand van gedrag heeft PauwR Internetmarketing in samenwerking met de Universiteit van Tilburg een […]
Trends in toerisme
Maandag 13 februari 2012 zijn er een groot aantal travel professionals naar het prachtige Bilderberg Kasteel Doorwerth gekomen om naar de toekomstwijzende woorden van Adjiedj Bakas te luisteren. Bakas werd o.a. verkozen tot “Trendwatcher van het jaar 2009”. De kennissessie werd mogelijk gemaakt door het Regionaal bureau voor toerisme Arnhem Nijmegen (RBT-KAN) en Skål International […]
Interview: de sociale strategie van KLM
We kennen KLM allemaal van de geweldige social media acties. KLM Surprise, Live Reply en Meet & Seat zijn allen mooie voorbeelden die op Marketingfacts zijn langs gekomen. Eind vorig jaar spraken we met Martijn van der Zee en Joyce Veekman over de sociale strategie van KLM en afgelopen week gaf Viktor van der Wijk een update tijdens The Social Conference. Dit gastblog is geschreven […]
Failliet en social media – de bijzondere aanpak van Spanair
Wat doe je met je social media bij faillissement? Hopelijk is het iets waar je (nog) niet over na hoeft te denken, maar wat doe je met je social media accounts als je bedrijf failliet gaat? Veel tijd en geld is er in geïnvesteerd, zodat er een goede online reputatie staat, klanten online geholpen kunnen […]
